Microsoft intervém após monitores LG exibirem anúncios no Windows

Imagine comprar um monitor parrudo para o seu PC e, de repente, descobrir que ele exibe anúncios ou instala softwares sem seu consentimento. Usuários de determinados monitores LG têm enfrentado essa situação. O assunto é tão polêmico que, acredite, a Microsoft decidiu intervir, ainda que indiretamente.

As queixas sobre o problema surgiram no Reddit em tópicos como este. Ali, logo ficou claro que os anúncios são exibidos pelo LG Monitor App Installer, um software instalado automaticamente quando um monitor da marca é conectado ao computador.

O LG Monitor App Installer não é uma ferramenta recém-lançada. Porém, foi só recentemente que ele passou a exibir um pop-up no canto direito da tela com anúncios que, sobretudo, promovem soluções de segurança da McAfee. Ao que tudo indica, isso foi efeito de uma atualização automática da ferramenta que habilitou a função de publicidade.

A pior parte é que os usuários foram pegos de surpresa, ou seja, não foram avisados ou permitiram diretamente a exibição dos anúncios. Porém, o canal Gamers Nexus descobriu que os termos de uso do aplicativo dão abertura para que a LG explore os recursos do computador para fins, digamos, obscuros. Parece ter sido o caso aqui.

A interferência da Microsoft

A repercussão sobre o assunto acabou chegando à Microsoft. Pavan Davuluri, chefe da divisão Windows, foi alertado sobre o problema no X, dando a seguinte resposta na sequência:

Obrigado novamente por nos alertar sobre isso. Entramos em contato com a equipe da LG e, como próximo passo imediato, eles concordaram em desativar a janela pop-up da McAfee em seu aplicativo.

Agradecemos à LG por trabalhar conosco em direção a um objetivo compartilhado de uma melhor experiência para nossos clientes em comum. Continuaremos melhorando aqui com nossos parceiros do ecossistema.

Pavan Davuluri, chefe da divisão Windows

Agora, talvez você esteja se perguntando: qual a relação da Microsoft com essa história?

Para começar, a companhia permite que softwares sejam instalados automaticamente no Windows quando determinados dispositivos são conectados ao computador, sem aviso prévio ou posterior ao usuário, como explica o Windows Latest. Pois bem, o LG Monitor App Installer é instalado logo após a instalação dos drivers do monitor.

É por causa dessa abertura que a Microsoft foi marcada nas redes sociais. É de se presumir que a intenção da companhia com a instalação automática de softwares atrelados a hardware é potencializar a experiência do usuário com o novo dispositivo. Mas, como vimos agora, há empresas que não fazem uso adequado do recurso.

De acordo com o Gamers Nexus, estes são os modelos de monitores que instalam o bloatware da LG (eu não ficaria surpreso se houver mais):

• 34GX900A-B
• 45GX950-B.AEU
• 32GS95UE-B
• 39GX950B
• 27GP83B-B
• 27GN800
• 32GS95UE-B
• 27GN850-B

Seja como for, parece que o problema vai ser resolvido, de fato. Mesmo assim, uma pergunta ficou na minha cabeça: será que ninguém da LG percebeu que esses anúncios são uma péssima ideia? Outra pergunta: gigante como é, a LG precisa mesmo disso?

O posicionamento da LG

A LG enviou o seguinte posicionamento sobre o assunto ao Tecnoblog:

A LG Electronics reitera que o McAfee não é instalado automaticamente e nunca é instalado sem o consentimento explícito do usuário.

O instalador de aplicativos do monitor LG (LG Monitor App Installer) é distribuído por meio do processo oficial de distribuição do Windows da Microsoft, o qual incluía o McAfee como uma opção. O McAfee será instalado apenas se o usuário optar ativamente por prosseguir com a instalação e fornecer seu consentimento.

Sob nenhuma circunstância o McAfee é instalado automaticamente ou sem a autorização do usuário.

Que fique claro que o Tecnoblog nunca afirmou que o McAfee é instalado sem consentimento. Nossas abordagens sobre o assunto destacaram a exibição do anúncio sobre o software da McAfee.

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