A evolução da tecnologia dentro das empresas transformou a forma como organizações contratam, integram e gerenciam soluções digitais. O conceito de ecossistema de TI ganhou protagonismo diante de ambientes cada vez mais complexos, nos quais diferentes fornecedores, plataformas, serviços e profissionais precisam atuar de forma coordenada para gerar resultados de negócio.
Esse foi o tema central de um novo episódio da temporada de podcasts do Itshow sobre ecossistema de TI, conduzido por Marcio Montagnani, apresentador e colunista do portal, com participação de Dennis Herszkowicz, CEO da TOTVS, e Sérgio Lozinsky, fundador da Lozinsky Consultoria.
Durante a conversa, os executivos discutiram os desafios para construir relações mais estratégicas entre empresas e fornecedores, destacando que a tecnologia deixou de ser apenas uma área operacional e passou a ocupar um papel diretamente conectado ao negócio.
Segundo Sérgio Lozinsky, a transformação da área de tecnologia levou as empresas a deixarem modelos altamente verticalizados para uma realidade baseada em componentes integrados. “A TI era muito verticalizada, ela procurava ter todas as soluções. Hoje ela é altamente terceirizada e procura reter dentro de casa a inteligência sobre o negócio”, explicou.
Para o consultor, esse cenário aumenta a importância dos fornecedores, que passam a atuar como extensões das equipes internas de tecnologia. Nesse contexto, o ecossistema de TI deixa de ser apenas uma relação comercial e passa a exigir alinhamento estratégico, governança e entendimento profundo das necessidades da organização.
Fornecedores precisam entender desafios de negócio
Durante o episódio, Dennis Herszkowicz destacou que a responsabilidade dos fornecedores aumentou justamente porque as soluções oferecidas passaram a ser críticas para a operação das empresas.
“A gente faz parte de tudo isso. Então, eu diria que o nosso papel começa exatamente tendo a clareza dessa responsabilidade que nós temos”, afirmou o CEO da TOTVS ao comentar o papel da empresa dentro do ecossistema de TI dos clientes.
Segundo Dennis, mesmo grandes empresas de tecnologia não conseguem atender todas as necessidades de uma organização isoladamente. Por isso, a integração entre diferentes parceiros continua sendo essencial.
“O ecossistema tem essa vantagem de você, de certa maneira, diversificar um pouco a tua forma de atuar, você eventualmente pegar o chamado ‘best of breed’, a melhor resposta para cada tipo de coisa”, explicou.
Ao mesmo tempo, o executivo alertou que quanto maior o número de fornecedores envolvidos, maior também é a necessidade de organização e governança para evitar conflitos de responsabilidade.
O papel do líder de TI como orquestrador
Outro ponto destacado no debate foi a mudança no papel dos gestores de tecnologia. Para os participantes, o líder de TI precisa assumir uma posição mais estratégica, atuando como responsável pela coordenação dos diferentes elementos que compõem o ecossistema de TI.
Sérgio Lozinsky reforçou que a empresa contratante precisa assumir a função de orquestradora desse ambiente, especialmente porque diferentes fornecedores podem fazer parte da arquitetura tecnológica.
“O ecossistema no final é responsabilidade da empresa que contrata esse ecossistema, ainda que cada componente tenha o seu papel”, afirmou.
Esse movimento exige novas competências dos executivos de tecnologia, que precisam compreender não apenas sistemas e infraestrutura, mas também relacionamento, governança, estratégia e impacto no negócio.
Inteligência artificial amplia desafios do ecossistema
A inteligência artificial também entrou na discussão como um novo componente que aumenta a complexidade desse cenário. Para Dennis, a IA não deve ser vista como uma tecnologia isolada, mas como uma camada capaz de transformar processos e modelos operacionais.
“A AI veio pra ficar. É uma tecnologia horizontal, é muito importante deixar isso claro, é uma tecnologia viabilizadora de coisas”, afirmou o CEO da TOTVS.
Os participantes destacaram que a adoção da inteligência artificial depende diretamente da qualidade dos dados, da governança e da preparação das organizações. Dessa forma, o ecossistema de TI passa a envolver também novos desafios relacionados à segurança da informação, arquitetura de dados e uso responsável da tecnologia.
Segurança e maturidade passam a ser prioridades
A cibersegurança foi outro tema abordado durante o episódio. Segundo Dennis, a proteção digital deixou de ser uma preocupação exclusivamente técnica e passou a representar um elemento estratégico para continuidade dos negócios.
“Hoje é um tema estratégico para basicamente qualquer empresa”, afirmou o executivo ao falar sobre a importância dos investimentos em segurança.
Ao final da conversa, Sérgio Lozinsky reforçou que as organizações precisam tratar o ecossistema de TI como algo que deve ser desenhado e gerenciado continuamente.
“O ecossistema é algo para ser desenhado, desenhado efetivamente”, destacou.
O episódio completo está disponível nos canais do Itshow e traz uma análise sobre como empresas, fornecedores e líderes de tecnologia podem construir relações mais eficientes em um ambiente digital cada vez mais integrado.
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